Egy Kitty nevű macska a barátaival együtt úgy döntött, hogy ellátogat egy új, újonnan megnyílt divatos étterembe. A Hello Kitty és a Friends Restaurant játékban te fogsz dolgozni benne. Az Ön feladata, hogy Kittyt és barátait a legmagasabb szinten szolgálja. Ön előtt a képernyőn az étterem aulája látható, amelyben Kitty ül az asztalhoz. Rendelést fog leadni, ami képként megjelenik mellette. Miután felvette a rendelést, kimegy a konyhába. Itt lesz előtted egy asztal, amelyen ételek és különféle konyhai eszközök állnak majd. A termékeket a recept szerint egy adott étel elkészítéséhez kell felhasználnia. Annak érdekében, hogy sikeres legyen a játékban, van segítség, amely tippek formájában jelzi a cselekvések sorrendjét. Az étel elkészítése után az asztalra is tálalhatja, és Kitty megkóstolja.