Donald - menedzser a rangos Westin szállodában. Az épület felújított, a szállodában újra kezdte a látogatók fogadására. A hős szereti a munkáját, és azt hitte, hogy szükséges és fontos. Telített szezonban, a hotel már tele van, és a kérelmeket az előzetesen, a szobák is foglalhatók előre. Ahhoz, hogy megértsük, hogyan működik a szolgáltatás belülről, adja meg a játékot Hotel szakemberek és töltik a délutánt Donald. Csak ki a szállodában hagyott család hat, és érkezéskor a repülőtéren, nem találtak útlevelet. A család feje javasolta, hogy a dokumentumok maradt a szállodában, és kérte, hogy megtekinthesse a korábbi kontroll szobában. Segítség a hős, aki túlságosan elfoglalt, és akkor könnyen megbirkózni ezzel a feladattal Hotel szakembereknek.
