A hotelek, még a leghíresebb és leghíresebbek is, nem mindig töltik be a kapacitást. Egy bizonyos szezonban a vendégek több, és máskor nagyon kevesen vannak. A vezetők és a személyzet előre tudják az ügyfelek beáramlását, és szorgalmasan felkészülnek rá. A Five Star Resort játékban ötcsillagos luxusszállodát látogat. Itt mindenki gondoskodik a vendégekről, megpróbálja figyelembe venni a kis dolgokat. A vendégek otthon érezzék magukat, az ellátás és a kényelem körülvéve. Segítséget nyújt a szálloda személyzetének, hogy alaposan felkészüljenek a következő szezonra, így nincsenek problémák. Hagyja, hogy a vendégek elégedettek legyenek, ami azt jelenti, hogy újra eljönnek hozzátok.
