A Grand Hotel játék hősének az az álma, hogy saját, nagy, gyönyörű szállodája legyen, ahová a vendégek jól érzik magukat, és többször is szeretnének visszatérni. Ehhez sok pénzre lesz szükség, de a hős úgy döntött, hogy azzal kezdi, amije van - egy szobával és egy WC-vel. Amint a vendégek elkezdik látogatni a szállodát, további pénzeszközök állnak rendelkezésre új szobák vásárlására és további szolgáltatások nyújtására a vendégek számára. Segíts a hősnek, eleinte mindent magának kell megtennie, de később már asszisztenseket is fogadhat a Grand Hotelben, és álma valóra válik.
